Terakhir diperbarui: 08 May 2026
Produk Digital
Quran Arabi menjual produk digital berupa kursus dan materi pembelajaran yang dapat diakses segera setelah pembelian. Karena sifat produk digital yang langsung dapat diakses dan dikonsumsi, kebijakan pengembalian dana Kami adalah sebagai berikut:
Kebijakan Umum: Semua Penjualan Bersifat Final
Mengingat sifat produk digital yang Kami jual (kursus online, video pembelajaran, dan materi digital), semua pembelian umumnya bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable). Dengan melakukan pembelian, Anda memahami dan menyetujui bahwa:
- Anda akan mendapatkan akses langsung ke konten digital setelah pembayaran berhasil.
- Konten digital tidak dapat "dikembalikan" seperti produk fisik.
- Hak akses diberikan segera setelah pembelian.
Pengecualian: Pengembalian Dana Dapat Dipertimbangkan
Kami memahami bahwa mungkin ada keadaan tertentu di mana pengembalian dana perlu dipertimbangkan. Kami akan meninjau permintaan pengembalian dana dalam kasus berikut:
- Duplikasi Pembelian: Jika Anda secara tidak sengaja membeli kursus yang sama dua kali.
- Kesalahan Teknis: Jika terdapat kesalahan teknis dari pihak Kami yang mencegah Anda mengakses konten yang telah dibeli, dan masalah tersebut tidak dapat diselesaikan dalam waktu yang wajar.
- Konten Tidak Sesuai Deskripsi: Jika konten kursus secara material berbeda dari deskripsi yang Kami berikan di halaman kursus.
Cara Mengajukan Refund
Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, silakan hubungi tim dukungan Kami dengan menyertakan:
- Nama lengkap dan email yang terdaftar
- Nama kursus yang dibeli
- ID Transaksi atau bukti pembayaran
- Alasan pengajuan refund secara rinci
Kami akan meninjau permintaan Anda dan merespons dalam waktu 5-7 hari kerja.
Proses Refund
Jika permintaan refund Anda disetujui:
- Pengembalian dana akan diproses melalui metode pembayaran yang sama dengan pembelian awal.
- Proses pengembalian dana dapat memakan waktu 5-10 hari kerja tergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda.
- Akses ke kursus akan dicabut setelah refund diproses.
Hak Pembatalan
Sesuai dengan hukum perlindungan konsumen, untuk produk digital yang pengunduhannya atau aksesnya telah dimulai dengan persetujuan eksplisit Anda, hak pembatalan mungkin tidak berlaku. Dengan melakukan pembelian, Anda secara eksplisit menyetujui bahwa akses ke konten digital diberikan segera.
Kontak
Untuk pertanyaan atau mengajukan refund, silakan hubungi tim dukungan Kami melalui halaman kontak di Website ini.